Quy định bảo hành và chính sách đổi trả của An Thy Tech
1. Chính sách bảo hành
An Thy Tech cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt nhất cùng với dịch vụ hậu mãi chu đáo. Tất cả các sản phẩm được mua tại An Thy Tech sẽ được áp dụng chính sách bảo hành theo các điều kiện dưới đây:
1.1. Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, tùy theo từng loại sản phẩm mà thời gian bảo hành có thể dao động từ 6 tháng đến 12 tháng hoặc dài hơn, được quy định cụ thể khi mua hàng.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành của An Thy Tech và/hoặc tem bảo hành của nhà sản xuất.
- Sản phẩm không bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
1.2. Trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do người dùng gây ra như rơi vỡ, ngấm nước, chập cháy do nguồn điện không ổn định hoặc sử dụng sai quy cách.
- Tem bảo hành bị rách, tẩy xóa hoặc không còn nguyên vẹn.
1.3. Thời gian xử lý bảo hành
- Thời gian xử lý bảo hành trung bình từ 3-7 ngày làm việc tùy vào tình trạng và loại sản phẩm.
- An Thy Tech sẽ thông báo cho khách hàng khi sản phẩm bảo hành hoàn tất.
2. Chính sách đổi trả
An Thy Tech cung cấp chính sách đổi trả rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Dưới đây là các điều kiện áp dụng cho việc đổi trả sản phẩm:
2.1. Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và đầy đủ phụ kiện, bao bì, hướng dẫn sử dụng.
- Khách hàng được phép đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng (hoặc nhận hàng đối với các đơn giao từ xa).
- Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất sẽ được đổi mới hoàn toàn miễn phí.
2.2. Trường hợp không chấp nhận đổi trả
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người dùng (rơi, vỡ, cháy nổ, dính nước, v.v.).
- Sản phẩm không còn đầy đủ bao bì, phụ kiện kèm theo.
- Sản phẩm không còn tem bảo hành hoặc tem đã bị can thiệp.
2.3. Quy trình đổi trả
- Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của An Thy Tech để xác nhận tình trạng sản phẩm và yêu cầu đổi trả.
- Sau khi được xác nhận, khách hàng có thể mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng hoặc gửi qua dịch vụ vận chuyển đến An Thy Tech (đối với khách hàng ở xa).
- Sau khi kiểm tra và xác nhận sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả, An Thy Tech sẽ tiến hành đổi mới sản phẩm hoặc hoàn tiền (tùy theo thỏa thuận).
3. Lưu ý
- Chi phí vận chuyển đổi trả sản phẩm sẽ do An Thy Tech chi trả trong trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất. Đối với các trường hợp khác, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển.
- Mọi thông tin về chính sách bảo hành và đổi trả sẽ được giải đáp qua hotline của An Thy Tech hoặc tại các cửa hàng trên toàn quốc.
Liên hệ với An Thy Tech
- Hotline: 0971095996
- Email: Info@anthytech.com
- Website: www.anthytech.vn
Chính sách bảo hành và đổi trả của An Thy Tech luôn hướng tới sự hài lòng tối đa cho khách hàng, mang lại trải nghiệm mua sắm an tâm và tin cậy.